Livraison & retours

Livraison

Nous expédions en France métropolitaine, en Europe, au Canada et aux États-Unis.

Préparation : 24 à 48 h ouvrables après le paiement.
Livraison : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Frais : livraison offerte dès 45 € d'achat ; en dessous, les frais sont indiqués à l'étape de paiement.
Transporteurs : La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay, selon l'option choisie.
Suivi : un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et vous pouvez aussi consulter la page Suivi de colis.

Colis perdu, en retard ou non reçu ? Écrivez-nous à contact@kiddoscope.fr avec votre numéro de commande.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Il doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, avec ses accessoires et sa documentation.

Comment faire : contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous envoyons une étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

Produit défectueux ou abîmé : prévenez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Les textes complets : politique d'expédition et politique de remboursement.