Le microscope de poche
Que peut-on observer avec Kiddoscope ?
Des feuilles, des fleurs, des insectes, des textures, des morceaux d'écorce ou encore différents matériaux du quotidien : tout ce qui permet de découvrir les détails du monde invisible.
Peut-on prendre des photos de ce qu'on observe ?
Oui, grâce à l'adaptateur smartphone, vous pouvez photographier et partager vos observations.
Existe-t-il des activités toutes prêtes ?
Oui, découvrez nos packs d'activités et nos idées sur la page Sciences à la Loupe.
Commande et paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par un prestataire certifié et nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures qui suivent le paiement et avant l'expédition du colis. Écrivez-nous à contact@kiddoscope.fr en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Quand ma commande part-elle ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrables après le paiement. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition.
Combien de temps dure la livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition, selon votre pays et le transporteur.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 45€ d'achat. En dessous, les frais de livraison sont à 5,90€.
Comment suivre mon colis ?
Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail, ou rendez-vous sur la page Suivi de colis.
Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux.
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Les produits sont-ils sûrs pour les enfants ?
Nos produits sont certifiés CE et EN71, la norme européenne de sécurité des jouets.
Écoles et établissements
Peut-on commander en quantité pour une classe ou un atelier ?
Oui. Écrivez-nous via la page Contact en indiquant le nom de votre établissement, le nombre d'enfants concernés et la quantité souhaitée. Retrouvez aussi nos idées d'activités dans l'Espace enseignants.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@kiddoscope.fr ou via la page Contact.