Envíos y devoluciones

Envío

Enviamos a la Francia metropolitana, Europa, Canadá y Estados Unidos.

Preparación: Entre 24 y 48 horas laborables después del pago.
Envío: De 2 a 5 días laborables tras el envío.
Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €; por debajo, los gastos se muestran al finalizar la compra.
Transportistas: La Poste (Colissimo) o Mondial Relay, según la opción elegida.
Seguimiento: te enviaremos un enlace de seguimiento por correo en cuanto salga el pedido. También puedes consultar la página Seguimiento del pedido .

¿Paquete perdido, retrasado o no recibido? Escríbenos a contact@kiddoscope.fr e indica tu número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días desde la recepción para devolver un producto. Debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar, con sus accesorios y documentación.

Cómo hacerlo: contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con la descripción. El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables tras recibir y revisar el paquete.

Producto defectuoso o dañado: avísanos en los 7 días siguientes a la recepción para obtener un reemplazo o un reembolso.

Textos completos: política de envío y política de reembolso .