Política de reembolso

Chez Kiddoscope, nous nous engageons à offrir le meilleur service à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et claire.

1. Conditions de Remboursement:

Délai de Rétractation:

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

État du Produit:

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les accessoires et la documentation doivent être inclus.

Preuve d'Achat:

Un justificatif d'achat (comme une facture) est requis pour traiter toute demande de remboursement.

2. Processus de Remboursement

Demande de Remboursement:

Pour initier une demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse email contact@kiddoscope.fr. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Retour des Produits:

Après approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Traitement du Remboursement: 

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés).

3. Exceptions

Produits Non Éligibles: Les articles soldés, personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement. Veuillez vérifier la description du produit.
Produits Défectueux: Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement.

4. Contact:

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

Email: contact@kiddoscope.fr

5. Modifications de la Politique:

Kiddoscope se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site et entreront en vigueur immédiatement.

Merci de faire confiance à Kiddoscope pour vos besoins en microscopes de poche !