Política de devoluciones y reembolsos

En Kiddoscope nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de reembolso sencilla y clara.

1. Condiciones para el reembolso:

Plazo de desistimiento:

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso.

Estado del producto:

Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin usar. Deben incluirse los accesorios y la documentación.

Prueba de compra:

Para tramitar cualquier solicitud de reembolso se necesita un justificante de compra, como una factura.

2. Proceso de reembolso

Solicitar un reembolso:

Para iniciar la solicitud, contáctanos mediante el formulario de contacto o en contact@kiddoscope.fr. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Devolver los productos:

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con la descripción.

Tramitar el reembolso: 

Cuando recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso mediante el método de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar según el banco y suele ser de 5 a 10 días laborables.

3. Excepciones

Productos no reembolsables: Los artículos rebajados, personalizados o promocionales pueden no admitir reembolso. Consulta la descripción del producto.
Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en los 7 días siguientes a la recepción para obtener un reemplazo o un reembolso.

4. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: contact@kiddoscope.fr

5. Modificaciones de la política:

Kiddoscope se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

¡Gracias por confiar en Kiddoscope para tus necesidades de microscopios de bolsillo!