Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Kiddoscope möchten wir unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service bieten. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gilt unsere einfache und klare Erstattungsrichtlinie.

1. Bedingungen für eine Erstattung:

Widerrufsfrist:

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung eine Erstattung beantragen.

Zustand des Produkts:

Die Produkte müssen im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden. Zubehör und Dokumentation müssen beiliegen.

Kaufnachweis:

Für die Bearbeitung eines Erstattungsantrags ist ein Kaufnachweis (z. B. eine Rechnung) erforderlich.

2. Ablauf der Erstattung

Erstattung beantragen:

Um einen Antrag zu stellen, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder unter contact@kiddoscope.fr. Gib deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

Produkte zurücksenden:

Nach Genehmigung deines Antrags stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Erstattung bearbeiten: 

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank variieren und beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.

3. Ausnahmen

Von der Erstattung ausgeschlossene Produkte: Reduzierte, individuell angefertigte oder Aktionsartikel sind möglicherweise von der Erstattung ausgeschlossen. Bitte prüfe die Produktbeschreibung.
Defekte Produkte: Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen können.

4. Kontakt:

Wenn du Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie hast, kannst du dich gerne an uns wenden:

E-Mail: contact@kiddoscope.fr

5. Änderungen der Richtlinie:

Kiddoscope behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

Vielen Dank, dass du Kiddoscope für deine Wünsche rund ums Taschenmikroskop vertraust!